Khắc phục lỗi cài đặt

Các tướng quân thân mến,

Trong thời gian vừa qua, Quân Sư Củ Hành đã nhận những câu hỏi thắc mắc của các Tướng Quân về tình trạng khó khăn khi cài đặt và tham gia trò chơi.

Để giúp các Tướng Quân giải quyết những khó khăn trên, sau đây là một số câu hỏi thường gặp và cách đơn giản nhất để khắc phục.

Dùng Window 8.1 không vào được game? Xem hướng dẫn tại đây!

Nhấn [BẮT ĐẦU] để vào game nhưng không hiển thị màn hình trò chơi? Nhấn vào đây để xem hướng dẫn.

NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ CÀI ĐẶT


Trước khi bắt đầu với các câu hỏi, Tướng Quân cần kiểm tra xem máy tính của mình đã đủ điều kiện để bắt đầu chơi game 3Q Củ Hành chưa. Xem thông tin cấu hình cài đặt game tại đây.

Cấu hình yêu cầu dành cho 3Q - Củ Hành 3D
Yêu cầu cấu hìnhCấu hình tối thiểuCấu hình đề nghị
CPU

- Intel(R) Core(TM) 2 Duo CPU E4600 @ 2.40GHz hoặc cao hơn.

- Pentium(R) Dual-Core CPU E2210 @ 2.20 GHz hoặc cao hơn.

- Intel(R) Core(TM) i3-2120 CPU @ 3.30 GHz hoặc cao hơn.

- Intel(R) Core(TM) i3-2100 CPU @ 3.10 GHz hoặc cao hơn.

RAM trên 2 GB.  4 GB
Hệ điều hành Windows Vista /Windows 7/Windows XP/ Windows 8 (64/32 bit)/ Windows 2003 Server. Windows Vista /Windows 7/Windows XP/ Windows 8 (64/32 bit)/ Windows 2003 Server.
Card màn hình trên 512 Mb hoặc cao hơn. trên 1024 Mb hoặc cao hơn.
DirectX DirectX 9.0c DirectX 9.0c
Dung lượng trống ổ cứng còn trống ít nhất 5GB. còn trống ít nhất 5GB.
    • Hỏi: "Hệ thống thông báo game phát sinh không đồng bộ....", tôi phải làm sao?

        • Đáp: Nguyên nhân: Game 3Q Củ Hành của bạn chưa cập nhật thành công lên phiên bản mới nhất do bị chặn (chương trình quét virus, tường lửa, bị virus) hoặc bạn dùng phần mềm Multiplay chơi game. Khắc phục có 2 cách:
        • 1. Tải và cài đặt lại phiên bản mới nhất trên trang chủ http://3Q.com.vn
        • 2. Tạm thời tắt tường lửa và các chương trình quét virus. Vào thư mục cài đặt game 3Q Củ Hành, xóa 2 tập tin data.dhpmsango.bin đi rồi vào Củ Hành Play nhấn Cập Nhật.

      Hướng dẫn cách xóa 2 file msango.bin và data.dhp trong thư mục game

      Hướng dẫn tắt tường lửa hệ điều hành Windows 7, đánh dấu vào ô Turn off để tắt.

  • Hỏi: Tại sao tôi chạy Auto Update game Củ Hành (biểu tượng ), nhấn bắt đầu nhưng chờ mãi mà màn hình game vẫn không hiển thị?
    • Đáp: Do máy tính Tướng Quân chưa cài chương trình Microsoft .Net Framework 3.5 trở lên. Tướng Quân có thể tải về tại đây.
    • Đối với Windows 7 trở lên nên dùng phiên bản .Net Framework 4.0.
  • Hỏi: Tôi đã tải Microsoft .Net Framework về nhưng khi cài đặt thì gặp báo lỗi "Windows Installer version 3.1 or higher is required", tôi phải làm thế nào?

    • Đáp: Do máy tính Tướng Quân chưa cài Windows Installer 3.1 trở lên. Tướng Quân nhấn vào đây để tải về.
    • Sau khi tải về và cài đặt Windows Installer thì cài đặt tiếp Microsoft .Net Framework như hướng dẫn trên.
  • Hỏi: Tại sao tôi sử dụng Internet Download Manager (IDM) tải về thì 99% hệ thống dừng không tải nữa?
    • Đáp: Đây là lỗi của IDM phiên bản cũ. Có 3 cách đây khắc phục tình trạng này:
        • Cách 1: nhấn giữ phím Alt và nhấp vào link/nút cài đặt. Tướng Quân có thể tùy chỉnh phím Alt bằng cách vào Options >> General >> Keys.

      • Cách 2: cập nhật IDM phiên bản 6.15 trở lên.
      • Cách 3: gỡ bỏ IDM khỏi máy tính sau đó tải lại bộ cài game.

  • Hỏi: Sau khi nhấn bắt đầu trò chơi , màn hình của tôi xuất hiện toàn màu đen hoặc bị trắng xóa, kèm theo câu thông báo lỗi "Check Capabilities Failed" hoặc "FeFontMgr::Initialize3" hoặc "Initialize Font Resource Failed, Try install game again" hoặc "GraphicInitializeError", tôi phải làm sao?

      • Đáp: Do game 3Q Củ Hành là game 3D nên cần phải có driver card màn hình hỗ trợ xử lý 3D, driver ban đầu của Windows không hỗ trợ 3D. Nếu gặp trường hợp này Tướng Quân vui lòng tải và cài đặt driver đồ họa (Graphic Driver) mới nhất và phù hợp nhất với card màn hình (Graphic Card) của Tướng Quân.
      • Nếu Tướng Quân dùng card màn hình AMD thì nhấn vào đây để tìm kiếm Driver.

      • Nếu Tướng Quân dùng card màn hình NIVIDIA (GeForce) hãy nhấn vào đây để tìm kiếm driver.

      • Nếu Tướng Quân dung card màn hình Intel thì nhấn vào đây để tìm kiếm driver (chọn mục Graphic).

  • Hỏi: Sau khi tôi nhấn bắt đầu thì Windows xuất hiện câu thông báo lỗi "The program can’t start because (tên tập tin).dll is missing from your computer", tôi phải làm gì?

    • Đáp: Bất kỳ game nào cũng cần phải cài Direct X mới có thể chạy được. Thường khi cài đặt Windows đã có sẵn Direct X, nhưng vì 1 số lý do như máy bị virus, lỡ tay xóa, tập tin bị hỏng v.v. nên Direct X bị hỏng.
    • Tướng Quân vào đường dẫn bên dưới để tải và cài đặt lại Direct X:

  • Hỏi: khi khởi động game hiện thông báo bugreport toàn dấu ?????????????????? như hình, tôi phải làm gì?

  • Đáp: Do máy tính bạn chưa cài driver hỗ trợ 3D, bạn chọn "run" -> điền vào hộp thoại "dxdiag". Sau đó, vào phần "Display" để kiểm tra các driver này đã được enable chưa. Nếu chưa thì nên "google search" cách enable theo driver của máy bạn yêu cầu.

Hy vọng với những giải pháp cho các câu hỏi thường gặp trên đây sẽ giúp ích cho các Tướng Quân khi bắt đầu tham gia game Củ Hành.

Top